+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защите прав потребителя суд решил

Защите прав потребителя суд решил

Администрация г. Химки МО обратилась в суд в защиту интересов потребителя к А. В обоснование заявленного требования Администрация г. Химки МО и представитель А.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обзор судебной практики Верховного Суда РФ "Некоторые вопросы практики применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" по материалам практики судов г.

ВС: штрафы по закону о защите прав потребителя не уступаются

Итак, в районный суд поступил иск от гражданина, купившего смартфон за 59 рублей. В иске было сказано, что аппарат нерабочий, поэтому гражданин попросил суд обязать ответчика вернуть ему деньги за товар, штраф, убытки и компенсировать моральный ущерб.

Ответчиком покупатель назвал фирму-импортера, которая завезла аппараты в страну. В суде гражданин рассказал, что купил в магазине телефон, импортером которого была некая фирма. Дома выяснилось, что телефон банально не включается. Истец обратился к ответчику с претензией и попросил вернуть ему деньги.

Но безрезультатно. Тогда гражданин отправился в суд. Там судья стороны выслушал и иск удовлетворил. Но частично. Всю сумму за телефон вернуть обязал полностью, а неустойки, убытки и прочие расходы сильно сократил. Саратовский областной суд районных коллег поддержал.

В Верховный суд РФ пошла проигравшая фирма-импортер. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда дело изучила и все саратовские решения отменила, заявив, что спор суды рассмотрели неправильно. Вот как рассуждал Верховный суд. Из материалов дела видно, что гражданин купил смартфон в магазине, а его импортером была фирма, которая и стала ответчиком. Но смартфон так и не заработал, поэтому покупатель написал претензию с требованием вернуть потраченные деньги. Импортер предложил покупателю "предоставить смартфон для проверки качества".

Представитель покупателя товар "предоставила, но передать его для проверки качества отказалась". На этом взаимодействия покупателя и импортера закончились. Покупатель отправился в суд и там победил. Районный суд увидел, что товар имеет "существенный недостаток, препятствующий его эксплуатации", и решил , что покупатель вправе требовать от импортера потраченные деньги. Областной суд поддержал это решение.

А вот Верховный суд - нет. Доказывать, почему она встала на сторону импортера, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ начала с главного в таких ситуациях Закона - "О защите прав потребителей". В этом законе статья 18 сказано, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки и они не были оговорены продавцом, то он по своему выбору может предъявить претензии либо продавцу, либо импортеру, либо изготовителю. И потребовать "незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом".

Но у покупателя есть право вместо этих требований возвратить продавцу или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денег. По тому же Закону "О защите прав потребителей" продавец, импортер, уполномоченный и прочие просто обязаны принять неисправный товар у потребителя "и в случае необходимости провести проверку". Потребитель имеет право в проверке качества товара участвовать. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатков, все перечисленные в законе продавец, импортер, изготовитель и др.

В этом законе статьи прописаны сроки для проведения экспертизы. Потребитель вправе присутствовать при экспертизе. И если он не согласен с результатами экспертизы, то оспорить ее выводы в суде. Еще Верховный суд напомнил про Перечень технически сложных товаров. Такой Перечень утверждается постановлением правительства. Смартфоны - из этого списка. Местным судам для правильного решения спора надо было установить, предпринимались ли покупателем "действия по возврату товара, имеющего недостатки", импортеру, чтобы он провел экспертизу и добровольно возвратил гражданину деньги.

Еще суд на месте должен был выяснить, разъяснялись ли потребителю порядок возврата импортеру и порядок организации приемки такого товара у потребителя. По мнению Верховного суда РФ, областной суд, когда согласился с районными коллегами, "не разрешил вопрос о том, имелась ли у ответчика возможность для выявления характера недостатков проданной продукции и добровольного исполнения требований потребителя".

По закону, подчеркнула высокая инстанция, продавец или импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они появились после передачи его покупателю и по вине покупателя. Если покупатель нарушал правила хранения или эксплуатации товара. Закон "О защите прав потребителя" говорит, что деньги за негодный товар возвращают в течение десяти дней со дня предъявления такого требования. Верховный суд в своем разъяснении обратил внимание на выступление представителя импортера в районном суде.

Тот объяснял, что невозможно было добровольно удовлетворить требования покупателя, потому как он "уклонялся" от возврата технически сложного товара для проверки. А это не дало возможности импортеру убедиться, что покупатель прав и его требования обоснованны. Об этом импортер говорил и в областном суде. На эти цитаты Верховный суд отреагировал так: по Гражданскому кодексу статья местные суды не установили, была ли у покупателя возможность возврата бракованного товара импортеру и была ли у покупателя возможность добросовестно это право реализовать.

По мнению высокой инстанции, эти обстоятельства являются существенными для решения вопроса. И еще одну деталь подчеркнул Верховный суд: требования по возврату импортеру неработающего смартфона сторонами спора не заявлялись. Преподавателей предлагают проверять у психиатра Меркель упала на сцене в Берлине Названо море, "ответственное" за перекачку тепла в Арктику Глава Крыма высказался о проблемах в зоопарке Олега Зубкова К летию Победы "Русское Радио" даст серию благотворительных концертов УАЗ оснастит "автоматом" еще один внедорожник Победитель боя Емельяненко - Кокляев получит миллион рублей Черноморский флот забрал на ремонт танки и "Катюши" с Сапун-горы Матвиенко поддержала идею о выходном 31 декабря При взрыве пивоварни в Пятигорске погиб экс-глава полиции Еревана В Эстонии найден редкий летний артефакт викингов Ученые рассказали, к чему снятся кошмары На Вологодчине режим ЧС из-за паводка оставили в двух городах и районе В Пензе создательница финансовой пирамиды получила три года колонии Морозы до градусов придут в столицу в начале декабря Петербургские ученые научились лазерами чистить памятники Tesla Model 3 испытали водой Названы улицы Москвы, которые перекроют в новогодние праздники В Госдуме прокомментировали сценарии Киева по реинтеграции Донбасса Яровая предложила ввести нормативы устной речи в школах В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. ВС разъяснил, как можно получить в собственность чужую недвижимость.

Как законы декабря изменят жизнь россиян. Что можно и чего нельзя есть в Рождественский пост. Рубрика: Власть. Верховный суд разъяснил, как правильно поступать с бракованным дорогим гаджетом. Текст: Наталья Козлова. Никто не будет спорить, что все современные телефоны - весьма дорогое удовольствие.

Поэтому приобретение за немалые деньги новенького смартфона можно смело считать событием в жизни его хозяина. А если вместо радости у обладателя телефона возникнут проблемы, связанные с тем, что покупка непригодна к эксплуатации? Как правильно разрешить подобный спор, Верховный суд разъяснил своим коллегам. Но и простым гражданам будет полезно узнать, как действовать, если дорогая покупка принесла одни проблемы. Нередки случаи, когда современные смартфоны самовозгораются.

Фото: iStock. Верховный суд разъяснил права гражданина на интеллектуальную собственность. ВС разъяснил, когда нельзя наказывать за покупку "шпионской" техники. Во что превратилась батарея телефона одного из сотрудников "Российской газеты". Фото: "РГ". Верховный суд разъяснил, что делать, если кредитор допустил ошибку. Не торопитесь избавляться от бракованного товара, его придется предоставить на экспертизу.

Добавьте RG.

Защита прав потребителя судебная верховный суд

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей. В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества не только продавцу, но и изготовителю или импортеру, при этом обязанность компенсировать моральный вред возникает ввиду самого факта нарушения прав потребителя. Причиной одного из споров явился отказ импортера принимать товар с дефектами производственного характера, которые мешали использовать его по назначению.

ВС защитил потребителей от бизнеса со счетом 12:3

Сегодня рынок предлагает огромное количество дорогой бытовой техники. Соответственно, растет число претензий покупателей, которые, к примеру, приобрели навороченный кухонный комбайн, включили, а он напрочь отказывается работать. Понесли его обратно в магазин, а там обменять товар или, на худой конец, вернуть деньги - отказываются. Как правильно и по закону должен вести себя в подобной ситуации пострадавший гражданин, разъяснил Верховный суд РФ на примере одного спора. Правовые нормы, действующие в подобных ситуациях, могут оказаться полезными очень многим. А начался спор с того, что некая гражданка, жительница Краснодара, приобрела вещь, о которой давно мечтала, - дорогую кофемашину.

Уважаемые потребители! В соответствии с ч. Для того, чтобы получить заключение по гражданскому делу в целях защиты прав потребителя необходимо обратиться в суд с заявлением о привлечении Роспотребнадзора как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей на основании и в порядке, установленном взаимосвязанными положениями ч.

Итак, в районный суд поступил иск от гражданина, купившего смартфон за 59 рублей.

Произошло ДТП, в результате которого Авакумов получил телесные повреждения и был госпитализирован в городскую больницу. Пострадавший долго лечился, но спустя полгода ему была установлена II группа инвалидности. Авакумов обратился за выплатой к страховщику, но тот начал оспаривать решение об установлении инвалидности.

Верховный Суд на защите прав потребителей

Это свод подходов, примененных судами в рамках производства по конкретным делам, которые высшая судебная инстанция официально назвала верными. Больше всего примеров в документе посвящено проблемам со сложной техникой, в частности с автомобилями. Затронуты также вопросы оказания услуг ЖКХ, банковских и туристических. В последнем случае речь идет о том, кто несет ответственность за отказ в выдаче визы, если за ее получение взялась турфирма, но все пошло не так из-за неполного пакета документов, предоставленных клиентом.

Две недели назад Президент РФ Дмитрий Медведев посетовал на отсутствие судебного толкования правоприменительной практики по защите прав потребителей. Это "мог бы сделать Пленум Верховного Суда", ведь "предыдущие постановления пленума [по этой проблеме] состоялись уже давным-давно", сказал он.

Когда не "алло"

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Но застройщик допустил просрочку и передал квартиру лишь 28 апреля года. Однако застройщик отказался удовлетворить это требование, объяснив свое решение тем, что в связи с целевым расходованием денежных средств, уплачиваемых участниками долевого строительства по приобретенным объектам, выплата неустойки не представляется возможной. В качестве компенсации общество предложило Г. Так и не получив от застройщика требуемую компенсацию, Г.

Решение о защите прав потребителя, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда

Коллега который привёз её мужа теперь молчит. Врач сказал, что в крови Максима было 1. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, стоит ли обращаться к юристу или согласится и принять помощь начальника, но ведь лечение будет долгим, врач сказал что понадобится не одна операция по пересадке кожи. Помогите пожалуйста, дайте грамотный совет. Умер отец в январе т. Есть завещание на 3-х квартиру сыну (составлено еще в 2008г.

Суд решил, что услуги агентства были безвозмездными, в связи с чем положения законодательства о защите прав потребителей к.

МОСКВЫ МОЙ РАЙОН Благоустройство сквера вдоль улицы Костромская в рамках проекта "Парк света" Аннотация Презентация Обсуждения Итоги обсуждений Правопорядок и Безопасность Информация УВД по СВАО ГОД КУЛЬТУРЫ В БИБИРЕВО ПРЕЗЕНТАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИЯ БУТЫРСКОГО ВОЕННОГО КОМИССАРИАТА ИНФОРМАЦИЯ ПРИЗЫВ 2019 БЛАГОУСТРОЙСТВО 2019 ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ "Парк Света" Корнейчука ул. Юристы и адвокаты Правового Центра готовы предоставить вам бесплатную юридическую помощь по телефону и на очных консультациях по таким вопросам, как: - юридическая консультация; - составление правовых заключений; - составление исковых заявлений, договоров, жалоб и иных обращений; - защита прав потребителей (ЗПП); - трудовые споры (угроза увольнения, увольнение, незаконное сокращение, не выплата заработной платы); - семейные споры (развод, раздел имущества, расторжение брачных контрактов); - жилищные споры (выселение, нечинение препятствий в пользование квартирой, расторжение договоров купли-продажи квартиры, расторжение договоров ренты) - лишение прав; - составление апелляционных, кассационных и надзорных жалоб; - анализ договоров на предмет их соответствия действующему законодательству РФ; - представительство на переговорах и сделках; - участие в судах первой инстанции и второй инстанций; - представительство интересов клиента в Европейском суде по правам человека; В судах Мосюрцентр может участвовать как в рамках соглашения с клиентом на ведения его дела полностью вплоть до вынесения соответствующего решения, так и выехать по заданию клиента на отдельное судебное заседание.

Добро пожаловать на портал eurasialegal.

Вопрос: Правомерны -ли действия сотрудника обучающей организации требовать медицинское заключение об отсутствии в организме человека наркотических и психотропных веществ и их метаболитов, если я его прошёл по месту проживания в Нижегородской области. Здравствуйте,подскажите как действовать пожалуйста,на очереди по улучшению жил.

Участник ВОВ Баев Никита Лаврентьевич .

Огромное спасибо всем юристам данного сайта. У меня сложилась непростая ситуация с работодателем, юрист быстро перезвонил и подсказал,как выйти из сложившейся ситуации. Ответ не заставил долго ждать.

Если у вас есть вопрос на тему заработка в интернете, можете написать его в комментариях, я обязательно на него отвечу. Как видите, сайтов, где можно задать вопросы в интернете довольно. Выберите подходящий ресурс и спрашивайте.

Вопросы на тему создания сайтов, продвижения групп в социальных сетях, оптимизации площадок можно задать на лучших SEO форумах.

На нашем сайте в режиме онлайн также задают вопросы. Для этого надо заполнить форму юриста-консультанта. В окошке, что справа внизу, описать ситуацию, затем заполнить форму обратного звонка.

И обязательно указать номер своего телефона, чтобы наш специалист смог перезвонить и разъяснить положение дел.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Brak

    In it something is. I thank for the information, now I will not commit such error.

  2. Nikoramar

    I am very grateful to you for the information. It very much was useful to me.