+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Юридическая защита прав потребителей медицинских услуг

Юридическая защита прав потребителей медицинских услуг

Учтите, что в случае если недостатки, которые вами были обнаружены при оказании услуги, носят характер существенных — требуйте расторгнуть ранее заключенный договор либо возместить причиненные вам убытки. Статья 16 вышеупомянутого закона гласит, что те положения договора, которые ограничивают либо нарушают ваши права пациента в сравнительном отношении к положениям, прописанным в нормативно-правовых актах, признаются недействующими. Образец досудебной претензии о возврате денежных средств. Организации, оказывающие медицинские услуги, согласно нормам, установленным законодательством России, будут нести ответственность за неисполнение договора или исполнение ненадлежащим образом. У каждого гражданина есть права на получение каких-либо благ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Информация Роспотребнадзора от Похоже, Роспотребнадзор работал и в новогоднюю ночь и 02 января напомнил о правилах оказания гражданам платных медицинских услуг.

Вы точно человек?

Медицинские услуги в сфере защиты прав потребителей. Защита прав пациентов-потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Говоря о потребительских отношениях мы чаще всего подразумеваем наше потребление в обычной жизни, а именно покупка товаров, заказ бытовых услуг, выполнение работ по бытовому подряду, но сфера потребительских отношений гораздо шире, и она охватывает практически все области нашей жизнедеятельности. Не исключением здесь является и сфера здравоохранения.

К сожалению, каждый из нас рано или поздно становится пациентом. В таком случае являются чрезвычайно важными вопросы о том, какими правами мы обладаем в статусе пациента, как реализовать предоставленные пациенту-потребителю права, и в случае необходимости как защитить свои права.

Значение данных вопросов безусловно, так как дело касается нашего здоровья, которое как принято говорить, не купишь. Обсуждая тему медицинских услуг в сфере защиты прав потребителей, сразу приходит на ум сложившееся в обществе мнение про нашу медицину, а оно как известно совсем не радужное, так как наши права как пациентов безответственно нарушаются.

Недобросовестные, да что там говорить, иногда просто безграмотные врачи, навязывание платных услуг, некачественное лечение, и причинение вреда здоровью при некачественно проведенном лечении, вот далеко не полный перечень неприятностей, которые могут нас настигнуть в современном Российском здравоохранении. Конечно, ситуация постепенно меняется к лучшему, но прямо очень постепенно и ждать нам принципиальных улучшений скорее всего ещё очень долго.

В такой ситуации, каждому потребителю медицинских услуг пациенту нужно вооружаться знаниями, уяснить для себя всю основную информацию о своих правах и быть готовым свои права защищать. Первое, на что нужно обратить свое внимание, это на определение круга отношений, в которых будет участвовать потребитель медицинских услуг пациент.

Сделать это мы можем, обратившись к определению понятий медицинская деятельность, медицинская помощь. Определение медицинской деятельности содержится в Положении о лицензировании медицинской деятельности, а также раскрывается в Федеральном законе "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от Всего в перечне таких работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность пунктов.

Осуществлять медицинскую деятельность без лицензии в Российской Федерации запрещено. Из приведенного перечня следует, что отношения по оказанию медицинских услуг выполнению работ по указанным направлениям и будут составлять круг отношений, в рамках которых человек пользующийся такими услугами работами будет выступать в качестве пациента потребителя. Все медицинские услуги можно разделить на те, которые оказываются условно бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования , и платные медицинские услуги, в том числе и при добровольном медицинском страховании.

В настоящее время данное разграничение не имеет практического смысла для определения правового статуса потребителя пациента , так как согласно разъяснениям Пленума Верховного суда Российской Федерации, данным в постановлении от Другими словами, во всех отношениях оказания медицинской помощи, предоставления медицинских услуг выполнения работ гражданин выступает в качестве потребителя соответствующих услуг и на его правовой статус непосредственно кроме законодательства об оказании медицинской помощи, распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Пациент признается потребителем в смысле Закона о защите прав потребителей при оказании ему всех медицинских работ и услуг. В тоже время, отношения по оказанию медицинских услуг и выполнению соответствующих работ регламентируются нормами гражданского законодательства включая законодательство о защите прав потребителей и специализированным законодательством. Данное обуславливает то, что права и обязанности потребителя медицинских услуг, предусмотрены большим количеством нормативных правовых актов гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, специализированным законодательством.

Гражданским кодексом РФ предусмотрены такие права потребителя - пациента, как: - право заключить или отказаться от заключения договора о выполнении работ или оказании медицинских услуг ст. На потребителе лежит обязанность оплатить оказанные услуги в случае, если плательщиком является сам пациент ст. Потребитель обязан оплатить оказанные услуги ст.

Кроме того, потребитель при нарушении сроков вправе по своему выбору назначить новый срок оказания услуги; потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги; потребовать исполнения услуги другим специалистом; расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков ст. Общие права пациентов предусмотрены ст. Права отдельных категорий граждан в области охраны здоровья закреплены в ст. Особого внимания заслуживают следующие права: Согласно ст.

При этом, медицинская помощь должна быть оказана в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на платной основе, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Согласно п.

Без сомнений особого внимание заслуживает право пациента, предусмотренные ст. В общем виде право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства выражено в следующем правиле - Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Кроме выше перечисленного, граждане потребители — пациенты имеют право на получение достоверной и полной информации о следующем: - о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг.

Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями, а также организациями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. По мнению многих авторов можно выделить наиболее часто встречающиеся нарушения прав потребителей пациентов : -необоснованный отказ от оказания медицинской помощи отказ от госпитализации в стационар, отказ в оказании амбулаторной помощи, отказ от перевода из одного лечебного учреждения в другое, неоказание медицинской помощи в экстренных ситуациях ; -причинение вреда жизни и здоровью пациента при оказании медицинской помощи, то есть низкий уровень качества оказания помощи пациенту, несоответствие качества и объема медицинской помощи установленного стандарта, повлекший причинение вреда здоровью пациента либо его смерть; -оказание медицинской помощи низкого качества, то есть низкий уровень качества оказания помощи пациенту, несоответствие качества и объема медицинской помощи установленного стандарта, не повлекший причинение вреда здоровью пациента.

Здесь же использование болевых методов лечения при возможности исключить таковые методы;. В таких случаях, Виновные в этом нарушении привлекаются к дисциплинарной ответственности. За разглашение врачебной тайны работник может быть привлечён к уголовной ответственности. Пациент может обратиться в суд за возмещением морального ущерба. В таких случаях, пациент может обратиться в страховую организацию с запросами о правомерности взимания оплаты за его лечение в медицинском учреждении.

В таком случае, медицинский работник, в отношении которого выявлены злоупотребления халатность, превышение служебных полномочий, получение взятки и так далее может быть привлечён к дисциплинарной или к уголовной ответственности. Пациент может подать иск к лечебно-профилактическому учреждению на возмещение морального вреда. Если потребитель пациент считает, что в отношении него допущено нарушение его прав в процессе оказания медицинских услуг работ существует три основных способа получить защиту своего нарушенного права.

Административный порядок. Урегулирования споров между пациентом и медицинской организаций, оказывавшей услугу через претензионный порядок, когда человек обращается непосредственно в медучреждение, где он лечился, с претензией и предложением путей разрешения возникшего конфликта.

Обращение за защитой своего нарушенного права в суд. Административный порядок защиты прав пациента предусматривает обращение потребителя пациента в административные органы и инстанции, а именно: - К руководителю медицинской организации, оказывающей услугу. Это может быть Главный врач клиники, директор и т. Часто, подача жалобы на имя руководителя дает позитивный итог и является достаточной для разрешения конфликта. Однако, такое не всегда возможно в том случае, если руководство клиники принимает сторону виновного врача или другого медицинского работника.

Каждая страховая компания, с которой человек заключил договор, имеет право контролировать деятельность медучреждений. Одним из отделов страховой компании является отдел по рассмотрению жалоб граждан на неправомерные действия медицинского персонала. Страховая компания должна провести экспертизу и определить наличие отсутствие правонарушения. Пациент при оказании ему помощи в рамках обязательного медицинского страхования может обратиться с жалобой на качество медицинской помощи в территориальный фонд обязательного медицинского страхования.

По жалобе пациента должна быть проведена экспертиза качества медицинской помощи, которая является один из видов контроля качества медицинской помощи наряду с медико-экономическим контролем и медико-экономической экспертизой.

Обращение в Минздрав доступно всем гражданам РФ, которые столкнулись с нарушениями в работе конкретных сотрудников.

Жалоба в Минздрав подается только на врачей, это значит, что претензии к работе санитарок, администраторов и прочего персонала рассматривается другими органами. Прием обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая г.

Адрес для отправки обращений в письменной форме по почте: , г. Томск, пр. Кирова, 41, каб. Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения Томской области, можно получить ежедневно кроме субботы и воскресенья с В прокуратуру следует обращаться в случаях: 1. Причинения тяжкого вреда здоровью по неосторожности в ходе оказания медицинских услуг работ ; 2.

Грубое нарушение лицензионных требований; 4. В случае незаконного проведения прерывания беременности; 6. Причинение смерти по неосторожности. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Законодательство РФ не запрещает обжаловать действия или бездействие лечебного учреждения сразу в нескольких государственных органах. Жалоба обязательно дополняется документами, способными подтвердить факт нарушения ваших прав например, справками от других специалистов, письменным ответом руководства поликлиники на поданную ранее претензию.

В качестве доказательства вашей правоты и обоснованности требований могут также выступать свидетельские показания, фотографии, видео- и аудиозаписи.

Условия результативности жалобы пациента, поданной в административные органы и инстанции. Обращение в административные органы и инстанции по вопросам защиты прав пациента достаточно часто приводят к желаемому результату. Данное очень важно и потому, что вопрос пациента в таком случае можно разрешить достаточно быстро по сравнению с судебным разбирательством, которое может продлится очень долго. Поэтому, следует с особой ответственностью подойти к вопросу подготовки соответствующей жалобы и предпринять необходимые для этого действия.

Чтобы реакция на жалобу, адресованную административной инстанции главному врачу клиники, директору страховой компании, начальнику департамента здравоохранением Томской области, прокуратуру и т. Ваша жалоба должна быть обоснованной.

Для этого следует знать хотя бы в общих чертах положения законодательства, закрепляющие права потребителя пациента.

Это необходимо для того, чтобы четко сформулировать какие права вы считаете были нарушены или ущемлены. Но если Вы не обладаете такой информацией вы должны четко и ясно изложить фактические обстоятельства, которые имели место, в силу которых вы считаете, что ваши права были нарушены или ущемлены.

В жалобе должны быть указаны конкретные факты, свидетельствующие о предполагаемом правонарушении. Необходимо очень кратко указать кто, где, когда, каким образом совершил действия или бездействие , которые расцениваются Вами как правонарушение. Ваша жалоба должна быть подана своевременно. Без сомнений затягивать обращение с жалобой не в коем случае нельзя. Лучше подать жалобу немедленно после того, как выявлено правонарушающие или с момента, когда о нарушении прав вам стало известно.

Жаловаться всегда нужно в письменной форме. Это обязывает должностное лицо ответить так же в письменной форме и в месячный срок. Жалоба должна быть подписана полностью Ф. На втором экземпляре. Который должен остаться у вас следует потребовать поставить отметку о том, когда и кем была принята жалоба.

Если же жалоба направляется по почте. То отправление должно быть ценным письмом с описью вложений. В принципе, административный порядок и досудебный порядок рассмотрения жалоб в случаях нарушений прав потребителя пациента не является обязательным, что означает, что можно сразу подавать исковое заявление в суд, минуя все досудебные инстанции.

Защита прав потребителя пациента в суде. Несмотря на наличие контролирующих и надзирающих структур в системе здравоохранения, суд остается главной и, наверное, единственной инстанцией, которая может обеспечить реальное восстановление нарушенных прав пациента, в том числе взыскание в пользу пострадавших причиненного материального ущерба и морального вреда. Заинтересованные лица могут обратиться в суд общей юрисдикции непосредственно, не прибегая к досудебной процедуре урегулирования споров.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг.

Специальность: Защита состоится 15 декабря г. Москва, Миусская пл. При этом продолжительность жизни человека определяется не только его биологическими, в том числе наследственными, особенностями и социальными условиями быт, труд, отдых, питание , но и в огромной степени уровнем и доступностью медицинской помощи. В современной России идет серьезный процесс как общей модернизации системы гражданско-правового регулирования, так и реформирования отраслевого законодательства, в том числе законодательства в области охраны здоровья и оказания медицинских услуг. Так, в настоящее время широко обсуждаются проекты различных Федеральных законов, регулирующих различные сферы деятельности в области здравоохранения. Данное обстоятельство и обусловливает важность исследования института защиты прав потребителей, призванного обеспечить защиту и восстановление нарушенных прав потребителей применительно к сфере оказания медицинских услуг.

Защита прав потребителей медицинских услуг

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обращаются потребители поводу нарушения их прав при оказании платных медицинских услуг. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации. Данные услуги должны быть оказаны по всем правилам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Консультация юриста. ОНЛАЙН. Защита прав потребителей. Платные медицинские услуги. Бесплатно. СПб

Правовое регулирование вопросов защиты прав потребителей медицинских услуг. Законодательство об обращениях граждан. Право потребителя пациента медицинской услуги на информирование.

Развитие технологий с каждым годом набирает всё большие обороты, прогресс семимильными шагами идёт по планете.

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения месте его государственной регистрации , режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

Для потребителей платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги являются дополнением к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам. Согласно п. Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию.

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Гибадуллина Лилия Тахировна. Гражданско-правовая охрана прав потребителей медицинских услуг : диссертация

Медицинские услуги в сфере защиты прав потребителей. Защита прав пациентов-потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Говоря о потребительских отношениях мы чаще всего подразумеваем наше потребление в обычной жизни, а именно покупка товаров, заказ бытовых услуг, выполнение работ по бытовому подряду, но сфера потребительских отношений гораздо шире, и она охватывает практически все области нашей жизнедеятельности. Не исключением здесь является и сфера здравоохранения. К сожалению, каждый из нас рано или поздно становится пациентом.

Если речь идет о задатке, то покупатель составляет аргументированную претензию с указанием суммы и реквизитов предварительного договора купли-продажи. Следует указать основания для возврата задатка: несоблюдение сроков, несоответствие комплектации и характеристик машины. Возникновение проблем при возврате предоплаты требует помощи юриста. Специалисты нашей компании предлагают бесплатные консультации и любые правовые услуги для урегулирования конфликта с автосалонами.

Положение о порядке оказания платных медицинских услуг гражданам . регулирование вопросов защиты прав потребителей медицинских услуг. . РБ от № З «Об обращениях граждан и юридических лиц» при​.

К ним относятся административные комиссии, органы полиции, таможенные органы, государственные инспекции (автомобильные, охотничьи, санитарного надзора, рыбнадзора и др. Они выявляют правонарушения, оценивают характер совершенного проступка и принимают соответствующие решения. При необходимости налагают административные взыскания и обеспечивают их исполнение. В случаях, специально указанных в законе, административные взыскания могут налагаться судьями.

А в некоторых случаях - даже спасти разрушающуюся семью. Раскрытие информации частного характера. Бесплатный юрист в Волгограде Мы уже длительное время осуществляем юридическое консультирование граждан по гражданскому, семейному, жилищному праву.

Главная Волгоград онлайн консультация юриста Выберите нужную специализацию юриста.

Или позвоните по телефону бесплатной горячей линии: 8 (499) 350-07-40 (из любой точки России) Телефон Вы получите ответ нашего юриста на это номер телефона, поэтому, мы просим вас удостовериться, что ваш номер указан правильно. Ваше имя Дополнительная информация: Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос Город Тематика вопроса Административное право Арбитраж Бухгалтерский учет Военное право Гражданское право Гражданство Защита прав потребителей Интеллектуальная собственность Исполнительное производство Конституционное право Корпоративное право Лицензирование Налоговое право Наследство Недвижимость Нотариат Семейное право Социальное обеспечение Страхование Таможенное право Трудовое право Уголовное право Отправить Срочно нужна юридическая консультация, но нет знакомых юристов.

Они прекрасно знают законы РФ и, бесспорно, способны решить абсолютно любую проблему, это может быть противозаконное увольнение с работы, развод и алименты, выселение либо покупка некачественного товара. Если консультация окажется недостаточной, мы предоставим соответствующего Вашему запросу юриста, а также для дальнейшего оказания правовой помощи организуем с ним встречу на платной основе. Но этого иной раз может оказаться недостаточно.

Курган, 640024Департамент агропромышленного комплекса Курганской областиул. Курган, 640002Департамент государственного регулирования цен и тарифов Курганской областиул.

Курган, 640002Департамент имущественных и земельных отношений Курганской областипл. Курган, 640024Департамент информационных технологий и цифрового развития Курганской областиул.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товары и услуги. Защита прав потребителей. Юридическая помощь, консультация
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Faule

    The made you do not turn back. That is made, is made.

  2. Nerisar

    Many thanks how I can thank you?

  3. Malajinn

    I regret, but nothing can be made.

  4. Faesar

    Just that is necessary.