+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия присутствовать на экспертизе

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований. Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем. В этом случае возникает спор между двумя сторонами: покупателем и продавцом исполнителем. Как же решить, кто прав, а кто нет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если Вы приобрели некачественный товар или услугу? Независимо от вида товара или оказанной услуги алгоритм действий экспертиза товаров одинаков и сводится к следующим шагам:.

Проверка качества и экспертиза товара

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований.

Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем. В этом случае возникает спор между двумя сторонами: покупателем и продавцом исполнителем.

Как же решить, кто прав, а кто нет? В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором ст.

Кроме того, потребитель может пригласить специалиста для участия в проведении экспертизы. Здесь следует отметить, что продавец может устанавливать свой гарантийный срок на продаваемый товар, который не должен быть меньше срока, установленного изготовителем. В этот период продавец исполнитель или изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку его качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара ст. Нередко после проверки качества товара стороны не достигают договоренности. В таком случае, чтобы разрешить спор между покупателем и продавцом исполнителем или производителем приходиться прибегать к проведению экспертизы товара или услуги.

Что же говорит по этому поводу Закон? Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. При проведении экспертизы следует обратить особое внимание на ее процедуру, потому что порой от ее результатов зависит, будут ли удовлетворены ваши требования. А практика показывает, что отдельные специалисты при проведении экспертиз дают неоднозначные и неполные заключения, в которых не всегда делаются ссылки на требования ГОСТов, не указываются виды недостатков, обязательные в этих случаях, и не обеспечивается право на присутствие представителей спорящих сторон - продавца вместе с потребителем.

Поэтому можно воспользоваться следующими рекомендациями: 1. Бывают случаи, когда после первого осмотра товара экспертом явно усматривается производственный либо непроизводственный дефект, с которым соглашается и продавец, и потребитель.

Тогда можно обойтись простой проверкой и не настаивать на проведении экспертизы. При оформлении и предъявлении продавцу письменной претензии в гарантийный срок требуйте при проведении экспертизы своего присутствия или своего представителя - желательно специалиста по данному вопросу.

При обращении к специалисту в экспертной организации необходимо четко формулировать цели и задачи экспертизы, определять для эксперта постановочные вопросы по имеющимся, на ваш взгляд, дефектам, ставшим предметом спора.

Не допустить потребителя или его представителя к участию в проверке продавец или эксперт не имеют права. Факт проведения проверки качества должен отражаться в акте экспертизы, который подписывают все присутствующие при этом лица. Потребитель его представитель вправе указать в акте на допущенные нарушения и или письменно выразить свое несогласие с выводами проверки. При выдаче заключения экспертизы необходимо проверить указаны ли ГОСТы и методика, на основании которых проведена заявленная экспертиза 6.

При выявлении причин конкретного недостатка, обозначенного продавцом или потребителем например, трещина в корпусе и др. Если при его исследовании обнаружены существенные недостатки, возникшие по той или иной причине, которые не позволяют использовать товар по назначению, они должны быть обозначены в заключении. В экспертном заключении обязательно должны быть названы все дефекты, обнаруженные в результате исследования, а также их значимость допустимые или критические, скрытые или явные.

И, наконец, если экспертиза доказала факт недостатка товара не по вине потребителя, в большинстве случаев, продавец исполнитель либо изготовитель удовлетворяют законные требования покупателя в добровольном порядке.

А если нет, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Разработка сайта - Управление Роспотребнадзора по Брянской области.

Электроннная почта. Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Брянской области. Профилактика инфекционных заболеваний Санитарный надзор Защита прав потребителей Регистрация и лицензирование Административная практика Организационная деятельность.

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Брянской области время работы:Пн-Пт; с 10 до 17 перерыв с до Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Брянской области по профилактике ВИЧ-инфекции 21 время работы:Пн-Пт; с 10 до 17 перерыв с до Адрес: , г.

Как составить претензию при покупке некачественного товара?

Школа потребителя Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее. Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружится неисправность, потребитель вправе обращаться к продавцу.

Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?

Министерство юстиции. Минюст Татарстана. Задать вопрос.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вопрос Эксперту - Выявил в товаре недостаток. Как правильно составить претензию? - Роспотребнадзор

При обращении в магазин по месту приобретения товара, истцу было отказано в участии при проведении проверки качества. Требование о расторжении договора купли-продажи в дневный срок не были удовлетворены. За диагностику оплачено руб. При проведении экспертизы присутствовал представитель ответчика.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Пункт 5 ст. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Сразу отметим, что ваш клиент не стал реализовывать свои права потребителя и не требовал в досудебном порядке возмещения убытков.

Белгород, ул. Губкина, д. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Выход из строя новых товаров по неизвестным причинам всегда очень неприятен, но особенное негодование вызывает ситуация, когда продавец не соглашается с наличием недостатка или утверждает, что поломка возникла по нашей вине. Чтобы победить в этой истории, потребителям необходимо знать и применять в жизни Закон Российской Федерации от

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Текст Закона смотрите здесь. Вам необходимо обратиться к продавцу в письменном виде и потребовать проведения независимой экспертизы. В этой же претензии следует указать, что товар вы лично предоставите непосредственно в экспертную организацию. Претензию нужно готовить в двух экземплярах.

Юрист ответит на ваш вопрос через несколько минут, это важное свойство юридической консультации онлайн. Трудно переоценить бесплатную консультацию онлайн. По факту, активные люди сталкиваются с юридическими задачами, решить которые можно лишь юристу - на основе знаний закона и других нормативных актов, документов с которыми сталкивается на практике ежедневно. Есть юридические консультации и есть юристы. Многие задачи трудно решить благодаря одной бесплатной консультации юриста онлайн.

О времени и месте проведения экспертизы прошу Вас известить Претензию всегда пишите конечно, но будьте готовы к тому, что этим вы Итак: Потребитель может присутствовать при экспертизе, и вас об.

Бесплатная юридическая консультация онлайн. Вы можете позвонить нам или заполнить форму и оставить контактные данные, и мы с Вами обязательно свяжемся. Вопрос с Вашими данными передается по защищённому каналу, поэтому это безопасно и конфиденциально. Вопрос-ответ Череповец для юридической консультации, то не всегда предоставляется возможность задать вопрос юристу онлайн.

Дальше, нужно определиться какое у вас дело, и сформулировать под него ключевые слова для поиска, если нужен адвокат по семейным делам (расторжение брака, алименты, установление или опровержение отцовства, раздел имущества супругов) то вбивайте:.

Если нужен адвокат по уголовным делам, соответственно вбивайте в поисковик:. Если у вас возникли затруднения и с этим, то позвоните нам по указанным номерам телефонов, и мы вам подскажем как лучше это сделать.

Именно поэтому не стоит пренебрегать консультацией автоюриста при ДТП. При этом ценность полученных советов не может зависеть от того была ли предоставлена помощь автоюриста бесплатно или осуществлена на возмездной основе.

Мне 36 лет, в армии не служил по состоянию здоровья, в военном билете группа годности В. В этом году прошел ВВК категорию годности сменили на Б.

Если я буду устраиваться в МЧС мне присвоят звание или .

Точно никто не предложит работать после 5-6 вечера, потому что рабочий день кончается в 6. Расписание на факультете журналистики составлено в соответствии с рабочим учебном планом.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Samutaxe

    I apologise, but, in my opinion, you are mistaken. I suggest it to discuss. Write to me in PM.

  2. Dusho

    You very talented person