+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Подлежат ли возврату наручные часы надлежащего качества

Подлежат ли возврату наручные часы надлежащего качества

Претензионный порядок урегулирования спора крайне важен, так как если вы без претензии сразу же подадите в суд, то судья не примет ваше заявление и откажет в иске, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. В претензии укажите кому наименование магазина и от кого укажите ваши реквизиты, ФИО, адрес, телефон. То есть если часы стоили рублей и суд присудил вам вернуть эти деньги, то дополнительно с продавца в вашу пользу будет взыскан штраф в размере рублей. Инструментов у вас много, но все же если продавец отказал вам по претензии, то пишите исковое заявление, подавайте его в суд и к нему приложите копию чека о покупке, копию претензии, если она была отправлена почтой то приложите почтовые уведомления и опись вложения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В данной статье мы будем учиться защищать свои права, ведь защита прав потребителей актуальна всегда, так как подобные нарушения встречаются очень часто и я хочу вам рассказать о возможности возврата наручных часов в магазин.

Подлежат ли возврату наручные часы?

Часы — это не только способ контролировать время, использовать их можно и в качестве аксессуара. Если они не подошли по каким-либо параметром или сломались из-за заводского брака, то можно сдать часы обратно в магазин руководствуясь законом. Бывают случаи, что только после покупки потребитель замечает несоответствие товара своим предпочтениям. Согласно ст 25 ФЗ о защите прав потребителей , если изделие не потеряло товарный вид, его можно обменять на аналогичное, но подходящее по форме, цвету и другим параметрам.

Отсутствие такого товара в магазине подразумевает его возврат. Данный закон применим и к часам. Следовательно, можно вернуть часы в магазин при отсутствии брака, если там нет аналогичного товара. Если обнаружился заводской брак изделия, то его можно вернуть в течение 15 суток, включая день покупки. Истечении этого периода подразумевает решение ситуации в рамках гарантийного срока.

Процесс возврата некачественного товара предусматривает организацию экспертизы, которая призвана выявить природу дефекта. Часы, сломанные из-за брака при изготовлении, можно вернуть в магазин в любом случае. Стоит учесть, что скорее всего продавец предложит осуществить их бесплатный ремонт, подразумевающийся под наличием гарантийного срока.

Наручные часы подлежат возврату, если они не попадают по своим характеристикам в Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату. Согласно этому списку вернуть в магазин не получится:. Возврату и обмену подлежат кварцевые и механические часы, если они не состоят из драгоценных элементов. Пункт 1 данного положения говорит о том, что возврат такого изделия возможен при соответствии следующим условиям:.

Если эти условия соблюдены, в большинстве случаев удаётся вернуть часы в магазин без каких-либо проблем. Прежде чем предпринять попытку обратиться в магазин с просьбой, необходимо уточнить, подлежат ли возврату часы в конкретном случае. Если такая возможность есть, то нужно следовать таким этапам:. Если продавец отказывается удовлетворить просьбу покупателя, он может написать претензию к администратору магазина.

Требование, оформленное в письменном виде, должно содержать такую информацию:. Законодатель разрешает возвращать товар в магазин без упаковки. Однако есть исключения — например, когда упаковка является неотъемлимой частью самого товара.

Подробнее читайте в этой статье. Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них остаётся у покупателя, другой отдаётся человеку, в адрес которого написано обращение. В последние годы законодательство в сфере защиты потребительских прав изменилось, внесены изменения в отношении возвращения или обмена часов. С года товары подобного типа относятся к технически сложным.

Обратите внимание, что эти изменения относятся не только к наручным часам, но и к карманным, в том числе с различными характеристиками. Если у человека возникает потребность в покупке часов, то стоит помнить, что их можно вернуть только при условиях, установленных законодательно:. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Карманные часы, которые не соответствуют по качеству, вернуть продавцу возможно, и это установлено на законодательном уровне. Хотя стоит помнить, что для возврата технически сложного товара необходимо соблюдать следующие условия:.

Обратите внимание, что экспертиза проводится за счет потребителя, но если будет доказано, что к дефекту покупатель не имеет отношения, продавец возместит денежные средства за товар, а также возместит расходы на проведение экспертизы.

Если потребитель желает произвести обмен товара на аналог, то продавец не имеет права ему в этом препятствовать. Как говорилось ранее, нововведение в законодательство РФ вносит наручные и карманные часы в список технически сложных товаров.

Поэтому если товар соответствует по качеству, его вернуть невозможно. Хотя если продавец хочет пойти на уступки потребителю, он может заменить товар, хотя это не является для него обязанностью.

В случае покупки часов на них выдается гарантия, которую установил производитель. В этом случае потребитель может вернуть товар продавцу в срок, предусмотренный гарантией, но только в том случае, если обнаруженная неполадка произошла не по вине потребителя, а по вине производителя.

Иными словами товар с дефектом может быть принят на гарантийный ремонт, только если покупатель докажет, что он использовал товар в соответствии с инструкцией. Хотя это не отменяет того, что потребителю возможно придется доказывать, что он не имеет отношения к поломке.

Если продавец не идет на компромисс с потребителем, тогда надо будет передать товар на независимую экспертизу. Гарантийный ремонт может быть произведен только с часовым механизмом, а вот браслет и ремешок — нет. Для передачи товара на гарантийный ремонт составляется претензия. Если в двухнедельный срок продавец не принимает товар, хотя вы соблюдаете всю процедуру возврата, и товар соответствует условиям для возврата, тогда надо:.

Законодательство о защите потребительских прав защищает любого. И если вам пришлось столкнуться с несправедливостью в вопросе возврата карманных часов продавцу, а он в свою очередь отказывает в возврате, то вам стоит написать претензию. Претензия должна быть письменная. Четкой формы для написания претензии нет, но она должна содержать следующие элементы:.

Для реализации своего права на возврат приобретенного товара надо действовать в соответствии с положениями законодательства РФ. Это поможет разрешить сложившуюся ситуацию в кратчайшее время и с наилучшим для вас результатом. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат технически-сложного товара ненадлежащего качества:.

В результате ее рассмотрения Роспотребнадзор примет решение. Помните, что потребитель должен защищать свои права. Чтобы составить исковое заявление о защите потребительских прав, надо указать следующую информацию:. Государственная пошлина не оплачивается по таким искам, если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей. Иск в зависимости от его суммы подается в мировой суд или районный.

Мировой судья рассматривает иски до 50 тысяч рублей, а районный суд рассматривает иски свыше этой суммы. Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителя по технически-сложному товару:. Давайте рассмотрим, какие документы могут быть приложениями к исковому заявлению:. Любой товар, который не соответствует по качеству и приобретен с помощью сети интернет или по каталогу, должен быть возвращен продавцу независимо от марки, технической сложности и вида товара.

Но для возврата у потребителя есть всего неделя после получения посылки. Хотя этот срок может быть увеличен до месяца, если при получении дата выдачи нигде не фиксировалась. Причем вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить претензию. Приобретая наручные часы, очень легко стать жертвой подделок и брака. В таких случаях, конечно же, хочется вернуть купленное.

Однако, продавец по какой-то непонятной причине отказывается идти вам на встречу. Можно ли вернуть по закону В законе четко прописывается ваше право на возврат купленного товара в течение 14 дней, однако часто покупатель не в курсе о дополнительных постановлениях, регулирующих исключения из этого правила.

Как вернуть или обменять Прийти в магазин или точку продаж, написать заявление, указать причины обмена или возврата и принести чеки. Это стандартный путь возврата любой купленного вами предмета, вещи, аксессуара и т.

При этом покупка:. Тем не менее закон разграничивает продукцию, разделяя ее на качественную и бракованную. Условия возврата часов следует рассмотреть в этих двух категориях. Однако, дополнительные нормативные акты говорят, что некоторые виды часов относятся к особым категориям:. В этих двух случаях вернуть по личным антипатиям часы в магазин будет невозможно , если они исправно работают и являются качественными. Однако, купив часы механические или кварцевые без инкрустаций и вставок драгоценностей или драг.

Следует лишь сообщить продавцу, по какой причине вы отказываетесь от совершенной покупки — при этом он обязан предложить вам замену или альтернативу, которая подошла бы вам лучше. Часы в магазин вернуть с полным возвратом денег за их покупку можно только, когда у продавца нет для вас ни одной подходящей альтернативы. В этом случае закон становится на сторону продавца, не давая ему терпеть лишние убытки. Заявление составляется в вольном стиле — главное, выбрать одну из причин из законодательно утвержденного списка не понравился цвет, модель, форма, не подошел размер и поставить продавцу четкое требование.

Магазин, который продал вам аксессуар, может, как просто вернуть вам деньги после вашего отказа от других предложенных моделей , так и совершить обмен на более подходящий аксессуар той же или другой фирмы-производителя с осуществлением перерасчета если есть разница в цене.

Ненадлежащего качества Производственный брак может состоять в внезапной беспричинной остановке механизма стрелок , вывалившемся стекле, отвалившейся стрелке и т. Что бы ни случилось в пределах гарантийного срока на аксессуар обязательно интересуйтесь этим у продавца!

В случае, если вы стали виновником произошедшей трагедии неправильно эксплуатировали — например, купались в часах, не имеющих защиты от воды , с точки зрения продавца будет правомерным отказать вам в возврате и даже починке аксессуара. Для проверки причин поломки часов производится экспертиза. Она оплачивается из кармана магазина или продавца, если в ее ходе устанавливается производственный брак. Вы же оплачиваете экспертизу лишь в случае, если хотите привлечь своего эксперта.

А также, когда была установлена ваша вина в поломке часов. Обычно порядочные магазины и крупные торговые сети производят обмен моментально, если брак очевидно возник не из-за ваших действий. Однако, иногда приходится ждать. Сроки рассмотрения заявления не должны быть больше 10 дней, а, при необходимости экспертизы — 30 дней.

После положительного решения возврат денег должен производиться в срок до трех рабочих дней теми способами, какими вы приобрели часы изначально. Режим правового регулирования возврата часов в Российской Федерации долгое время был не установлен. Законодатели не знали, стоит ли разграничивать бытовые и наручные часы, и к какой категории их отнести. На данный момент часы считаются технически сложным товаром.

Тогда как вернуть часы в магазин? А если на них нет гарантии?

Подлежат ли обмену часы наручные

Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация. Товар, приобретенный как в розничных салонах, так и интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Возврат ювелирных изделий и часов из золота, серебра производится на усмотрение магазина, в котором совершалась покупка, в течение 14 дней. Возврат возможен только в том случае, если не сорвана пломба, изделие не содержит драгоценных камней, не было в употреблении, сохранены потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине или розничном салоне, осуществляется по адресам розничных точек сети или через отправку в главный офис компании. Для возврата товара, свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам ; 8 почте back alltime. При обмене или возврате необходимо иметь при себе товар в полной комплектации, паспорт и заявление на возврат.

Подлежат ли возврату часы наручные надлежащего качества

Часы — это не только способ контролировать время, использовать их можно и в качестве аксессуара. Если они не подошли по каким-либо параметром или сломались из-за заводского брака, то можно сдать часы обратно в магазин руководствуясь законом. Бывают случаи, что только после покупки потребитель замечает несоответствие товара своим предпочтениям. Согласно ст 25 ФЗ о защите прав потребителей , если изделие не потеряло товарный вид, его можно обменять на аналогичное, но подходящее по форме, цвету и другим параметрам.

Например, наручные часы, у которых браслет выполнен из золота, не подлежат возврату в силу закона. Если товар ненадлежащего качества, то можно: отремонтировать его по гарантийному талону, если таковой имеется; требовать уменьшения покупной цены; просить возмещения расходов, связных с самостоятельным устранением недостатков; обменять на часы надлежащего качества; вернуть обратно в магазин. Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января г. Это кассовый чек, инструкция, которая прилагалась к изделию, технический паспорт, гарантийный талон, иные платежные документы.

С 7 июня года покупатели больше не могут возвращать в магазины наручные часы, ссылаясь на неподходящий цвет и размер. Постановление правительства РФ N внесло изменения в некоторые акты по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров.

Этот документ приравнял наручные часы к технически сложным товарам и существенно ограничил возможности для потребительского терроризма. Таким образом, успехом закончился еще один проект Ассоциации участников часового рынка, которая на протяжении трех лет лоббировала данное решение. Что такое функции часов, как их посчитать, и как вообще поменялся правовой статус часов? Если читать строки постановления формально, получается, что относительно недорогие многофункциональные кварцевые часы — товар технически сложный, а какие-нибудь механические Jaquet Droz, каждый экземпляр которых является предметом часового искусства, но в которых всего лишь одна стрелка, в эту категорию не попадают.

Можно ли вернуть в магазин часы?

В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов. Начиная с года такого рода продукция относится к перечню технически-сложных изделий. Подобные поправки касаются не только наручных часов, но и карманных с разными характеристиками. Поэтому при возникновении желания приобрести подобный аксессуар стоит иметь в виду условия возврата часов по закону РФ:.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая г. Так, в пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Одновременно часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в пункт 13 Перечня технически сложных товаров, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Наручные часы приравняли к нижнему белью

Можно ли вернуть в магазин часы обычные наручные кварцевые в течение 14 дней? Относятся ли они к часам наручным и карманным механическим, электронно-механическим и электронным, с двумя и более функциями? Добавлю, что вернуть ничего нельзя согласно ст. Но требование продавцу предъявляйте в письменном виде в двух экземплярах, один вам с отметкой о получении, датой, подписью.

Возврат наручных кварцевых часов в течении 14 дней

Каждую отрасль права курируют отдельные специалисты с узкой направленностью. У нас работают юристы с большим опытом работы. В Москве и Московской области открыты 23 отделения, где вы очно получите качественную юридическую консультацию.

Консультация юриста бесплатно онлайн или по телефону не предполагает дальнейшей оплаты, если вы решите прекратить сотрудничество.

Можно ли вернуть наручные часы надлежащего качества обратно в магазин товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на.

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

Спасибо за такое подробное разъяснение на мой вопрос. Буду советовать всем знакомым. Вопросы и ответы юристов Войти Войти на сайт.

Наши адвокаты считаются одними из лучших автоюристов в Москве и Московской области. Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. С момента начала адвокатской деятельности успешно занимается вопросами международного права и возглавила направление компании по специализациям: гражданское и международное право, наследственные и семейные дела, уголовные процессы.

Основные преимущества и выгоды от обращения именно к нам: 1. Штат наших сотрудников состоит из исключительно высококлассных специалистов, которые обладают внушительным теоретическими знаниями и опытом в решении каждого юридического вопроса. Это позволяет сконцентрироваться на решении проблемы, аккумулировать свои внутренние силы на выполнение всех требуемых мероприятий, рекомендованных профессиональными юристами.

Это позволяет оказывать эффективную правовую поддержку, направленную на удовлетворение вашего запроса.

Наши эксперты могут похвастаться огромным количеством успешно завершенных дел. Огромные суммы компенсаций выплачены после судебных процессов с нашим участием. Но обязательным для нас есть досудебное урегулирование споров. Если в результате, без суда невозможно урегулировать конфликт, тогда наша компания предоставляет следующие услуги: представление интересов клиентов в различных судебных инстанциях, сбор пакета нужных документов, анализ документов и доказательств, подготовка к заседаниям в суде и отстаивания прав клиента.

Как законно избежать службы в армии. Увольнение военнослужащего по несоблюдению условий контракта: что положено, как и за что увольняют Здесь вы можете бесплатно задать вопросы военному юристу онлайн и получить квалифицированную юридическую консультацию по военному праву.

Что будет за уклонение от воинской службы 7 октября 2019 г.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Negrel

    ))))))))))))))))))) it is matchless ;)

  2. Salmaran

    Also that we would do without your remarkable idea